متجر سنابل

بالتأكيد، جميع المنتجات المعروضة على متجر سنابل الإلكتروني مطابقة للمواصفات المعروضة عليها. ونحن نهتم بجودة منتجاتنا وضمان انها تلبي توقعات العملاء.

نعم، إن متجر سنابل الإلكتروني حاصل على شهادة ISO 9001:2015.

نحرص في متجر سنابل الالكتروني على توفير منتجات طازجة وذات جودة عالية لجميع عملائنا. كما نضمن تجديد مخزوننا بشكل دوري لضمان تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا.

يعتمد ذلك على نوعية المنتج وتاريخ انتهاء الصلاحية المحدد عليه. يمكن العثور على معلومات حول تاريخ انتهاء الصلاحية لجميع المنتجات على متجر سنابل الإلكتروني. ومع ذلك، وبشكل عام يمكن تخزين الحلويات لفترة تصل إلى عام واحد من تاريخ الإنتاج إذا تم تخزينها تحت ظروف التخزين الصحيحة لكل منتج.

نعم، يوفر متجر سنابل الإلكتروني خيارات مختلفة للحلويات المحلاة بالعسل الطبيعي. يمكن الاطلاع على تفاصيل المنتجات والمكونات المستخدمة فيها من خلال وصف.

لا يوجد حد أدنى للطلب، يمكنك تقديم طلب بأي كمية ترغب بها.

نعم، يمكن طلب كميات كبيرة من المنتجات المتوفرة على المتجر للحفلات والمناسبات. إذا كنت بحاجة إلى كميات كبيرة

يوفر متجر سنابل الإلكتروني خدمة الشراء بالجملة للمحلات والمطاعم والفنادق والأفراد الذين يرغبون في شراء كميات كبيرة من المنتجات. ويوجد قسم خاص للمتاجر وطلبات الجملة.

يمكنك تقديم طلبية و إرسالها كهدية لصديق. بمجرد تقديم الطلب، يمكنك إدخال عنوان الشحن لصديقك بدلاً من عنوان الشحن الخاص بك.

• يمكنك إلغاء طلبك خلال ٣ ساعات من وقت إنشاء الطلب والحصول على ايميل يعلمك بأن طلبك قيد التنفيذ.
• لا يمكن إلغاء الطلب عندما يصبح مكتمل.
• لا يمكن إلغاء الطلب عندما يتم تسليمه للشحن.
• لا يمكن إلغاء الطلب عند تأخر الشحن لأننا غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن شركة الشحن بوست نورد أو DHL في جميع الأوقات.

يمكن للعميل استرداد المبلغ المدفوع في حالة إلغاء الطلب عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها لإجراء الشراء. وسيتم استرداد المبلغ خلال فترة زمنية محددة وذلك وفقًا لشروط الاسترداد المحددة في سياسة الاسترداد والإلغاء في متجر سنابل الإلكتروني. ويتم التعامل مع طلبات الاسترداد بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء عن خدماتنا.

نعم، يتوفر الشحن إلى جميع مدن السويد.

يتم توفير خدمة الشحن من متجر سنابل الإلكتروني داخل السويد ودول الاتحاد الأوروبي باستثناء سويسرا والنرويج.

تختلف مدة الشحن حسب الدولة التي يتم الشحن إليها:

 مدة الشحن داخل السويد تستغرق يومين عمل.

 الدول الاسكندنافية ودول الشمال الأوروبي تستغرق حوالي 3 أيام عمل.

دول جنوب أوروبا مثل فرنسا والبرتغال وإيطاليا وإسبانيا ورومانيا وأيرلندا تستغرق حوالي 7 أيام عمل. 

علماً أن هذه المدة قد تتغير خلال المناسبات والأعياد ربما يتم تعبئة الطلب في نفس اليوم أو بعد يومين، وتستغرق فترة الشحن من يومين حتى 6 أيام عمل وذلك بسبب الضغط الشديد على شركات الشحن.

نحن ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة ونبذل قصارى جهدنا مع شركة الشحن لدينا في السويد لتسليم طلبك بنفس اليوم المحدد، إلا أن هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات، حيث يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلبية.

تختلف تكلفة الشحن حسب وجهة الشحن ووزن الطرود وحجمها. الشحن داخل السويد 69 كرون مهما كان الحجم والوزن ومجاني للطلبيات التي تزيد قيمتها عن 899 كرون, يمكن للعميل معرفة تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء على متجر سنابل الإلكتروني حيث يظهر سعر الشحن بشكل واضح قبل إتمام الدفع.

نعم، يتوفر الشحن المجاني داخل السويد لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 899 كرون سويدي.

ويتوفر الشحن المجاني للدول الاتحاد الأوروبي الأخرى لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 149 يورو.

بمجرد شحن الطلب، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لتتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرابط لمعرفة حالة الشحنة ومتى يمكن توقع استلامها. كما يمكنك الاتصال بفريق الدعم للاستفسار عن حالة الشحنة والحصول على معلومات إضافية إذا لزم الأمر. نحن نضمن توصيل الطلب بسرعة وأمان، وسنعمل على حل أي مشكلة تواجهها في الشحنة إذا كانت هناك.

يوفر متجر سنابل الإلكتروني عدة طرق دفع مختلفة، ومن بين هذه الطرق:
باي بال (PayPal) وكلارنا (Klarna) وسويش (Swish) وماستر كارد (MasterCard) وفيزا (Visa).
نحن نعمل باستمرار على تحديث وتطوير طرق الدفع المتاحة لدينا لتوفير أفضل خيارات الدفع لعملائنا.

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني. يمكن العثور على معلومات الاتصال على صفحة الاتصال بنا على الموقع. يجب توضيح التفاصيل الكاملة للشكوى، وسيتم الرد عليها في أقرب وقت ممكن لحل المشكلة وتلبية احتياجاتك. نحن نسعى دائمًا لتوفير خدمة عملاء ممتازة وتجربة تسوق رائعة لعملائنا.

في حال وجدت خطأ في طلبك أو ضرر ناتج عن الشحن، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وذكر الخطأ مع تزويدنا بصور توضح الضرر أو الخطأ الموجود في طلبك. سنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن وتزويدك بمعلومات حول كيفية المتابعة.  يمكنك العثور على معلومات الاتصال على صفحة الاتصال بنا على الموقع.

نحن نتحمل تكلفة هذه العوائد وسنعمل على إصلاح الخطأ في أسرع وقت ممكن. يهمنا جدًا أن تشعر بالرضا تجاه مشترياتك من متجرنا.