متجر سنابل الالكتروني … نسعد بخدمتكم

1. الشحن والتوصيل

نحرص في سنابل على تقديم تجربة تسوق واضحة وعادلة، لذلك تعتمد سياسة الشحن لدينا على وزن الطلب والوجهة، بما يضمن أفضل خدمة ممكنة داخل السويد ودول الاتحاد الأوروبي، مع استثناء سويسرا والنرويج.

تجهيز الطلبات

  • الطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 12:00 ظهرًا يتم تجهيزها في نفس يوم العمل

  • الطلبات التي يتم تأكيدها بعد الساعة 12:00 ظهرًا يتم تجهيزها في يوم العمل التالي

2. مدة الشحن والتكاليف

أولًا: الشحن داخل السويد

  • مدة التوصيل: من 1 إلى 3 أيام عمل

  • تكلفة الشحن حسب الوزن:

    • حتى 3 كغ: 77 كرون سويدي

    • من 3 إلى 7 كغ: 89 كرون سويدي

    • أكثر من 7 كغ: 109 كرون سويدي

  • شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 899 كرون سويدي

ثانيًا: الشحن داخل دول الاتحاد الأوروبي

  • مدة التوصيل: من 3 إلى 7 أيام عمل

  • الدول المستثناة: سويسرا – النرويج

Zone A – دول قريبة

الدنمارك، ألمانيا، هولندا، بلجيكا، لوكسمبورغ

  • تكلفة الشحن: 19 يورو

  • شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 169 يورو

Zone B – دول متوسطة

فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، النمسا، بولندا، التشيك، سلوفاكيا، سلوفينيا

  • تكلفة الشحن: 24 يورو

  • شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 199 يورو

Zone C – دول بعيدة

فنلندا، البرتغال، إستونيا، لاتفيا، ليتوانيا، المجر، رومانيا، بلغاريا، كرواتيا، اليونان، أيرلندا، مالطا، قبرص

  • تكلفة الشحن: 29 يورو

  • شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 249 يورو او مايعادلها بعملتك.

3. الشحن خلال الأعياد والمواسم

خلال فترات الضغط مثل الأعياد والمناسبات، قد يتأخر تجهيز الطلب من يوم إلى يومين.
مدة الشحن خلال هذه الفترات تتراوح بين 2 إلى 6 أيام عمل حسب الدولة وشركة الشحن.

4. عدم استلام الشحنة

في حال عدم استلام العميل للطلب لأسباب شخصية:

  • يتم إعادة المبلغ بعد خصم تكلفة الشحن الفعلية حسب الوزن والوجهة

  • تبقى الشحنة في نقطة الاستلام لمدة 10 أيام قبل إعادتها إلى المصدر

5. ملاحظات عامة

  • جميع أسعار الشحن تشمل التعبئة والمناولة

  • مواعيد التوصيل المذكورة هي تقديرية وتبدأ من وقت تأكيد الطلب

  • قد تختلف مدة التوصيل في فترات الضغط

  • متجر سنابل غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن

6. تتبع الشحنة

بعد تجهيز الطلب وطباعة بوليصة الشحن، يتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على:

  • تفاصيل الشحنة

  • رقم التتبع

  • رابط تتبع مباشر

7. الاستفسارات وخدمة العملاء

لأي استفسار بخصوص الطلب أو الشحنة، يمكن التواصل معنا عبر:

مواعيد العمل

  • من الاثنين إلى الجمعة

  • السبت، الأحد، والعطل الرسمية إجازة

8. شركة الشحن

يتم شحن الطلبات داخل السويد ودول الاتحاد الأوروبي عبر DHL.

9. ضمان المنتجات

  • يجب الإبلاغ فورًا عن أي ضرر ناتج عن الشحن

  • نضمن وصول المنتجات بحالة سليمة

  • في حال تم شحن منتج غير صحيح:

    • يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني

    • نتحمل كامل تكلفة الخطأ في حال كان من طرفنا

10. إعادة الشحن

  • يتم توصيل الطلب إلى أقرب نقطة استلام للعنوان المسجل

  • في حال عدم استلام الطلب خلال أسبوع من وصوله، سيتم إرجاعه إلى المصدر

  • لا يتحمل متجر سنابل أي تكاليف ناتجة عن عدم الاستلام