Sanabel Online Store ... We are happy to serve you

مرحبًا بكم في متجرنا الإلكتروني
تتحكم هذه الشروط والأحكام في استخدامك لموقعنا وأي مشتريات تقوم بها من خلال الموقع.

باستخدام موقعنا و/أو القيام بعملية شراء، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على هذه الشروط والأحكام، يرجى عدم استخدام موقعنا على الويب أو إجراء عملية شراء.

1.1 تنفيذ الطلب
يتم تنفيذ الطلب في نفس اليوم الذي نستلم فيه طلب العميل، وفي اليوم التالي يتم شحنه. تستغرق فترة الشحن يومي عمل داخل السويد، و4 أيام عمل لدول شمال أوروبا، ومن 7 إلى 10 أيام عمل للدول التي تقع في الجنوب الأوروبي.

أثناء المناسبات والأعياد، قد يتم تعبئة الطلب في نفس اليوم أو بعد يومين من استلام طلب العميل، وتختلف مدة الشحن حسب الضغط.

2.1 سياسة إلغاء الطلب
لإلغاء طلبك، يمكنك إلغاؤه خلال 3 ساعات من وقت إنشاء الطلب والحصول على بريد إلكتروني يؤكد أن طلبك قيد التنفيذ.

  • لا يمكن إلغاء الطلب عندما يصبح مكتملًا.
  • لا يمكن إلغاء الطلب عندما يتم تسليمه للشحن.
  • لا يمكن إلغاء الطلب عندما يتأخر الشحن، لأننا غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن شركة الشحن (بوست نورد، DHL، أو أي شركة شحن أخرى نتعامل معها).

3.1 الشحن والتوصيل
تكلفة الشحن تختلف حسب الكمية.

  • الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 899 كرونة داخل السويد و149 يورو لباقي دول الاتحاد الأوروبي.
  • سنبذل كل جهد ممكن لشحن طلبك في اليوم التالي من استلام الطلب. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان تواريخ أو أوقات التسليم.
  • يتم حساب رسوم الشحن بناءً على وزن طلبك وعنوان الشحن الخاص بك، وسيتم عرض الرسوم عند الدفع.

4.1 الحزم غير المستردة
إذا لم يتم استلام الطرد الخاص بك في الوقت المحدد، فسيتم محاسبتك بمبلغ 299 كرونة سويدية لتغطية تكاليف المناولة الخاصة بنا.

5.1 الشكاوى

  • يجب إبلاغ مكتب البريد بأضرار النقل بمجرد اكتشاف الضرر.
  • في حال لم يكن هناك تجاوب من قبل شركة الشحن، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموجود على الموقع أو الاتصال بالرقم المدرج خلال أوقات الدوام الرسمي.
  • إذا كان هناك خطأ أو تم شحن عنصر بشكل غير صحيح، يجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني [email protected] وذكر الخطأ. ستتلقى معلومات حول كيفية المتابعة.

نحن نتحمل تكلفة هذه العوائد، حيث من المهم جدًا بالنسبة لنا أن تشعر بالرضا عن مشترياتك.

6.1 الضمان والتعويضات

  • نحن نقدم "الضمان الذهبي" من تاريخ الشراء ضد أي عيوب في المنتجات.
  • يجب عليك الإبلاغ عن أي عيوب في المنتجات في غضون 24 ساعة من استلام المنتج، مع تصوير المنتج وإرسال صورة عن المنتج المتضرر عبر بريد إلكتروني رسمي.
  • يقتصر التعويض الذي نقدمه على استبدال المنتج، أو استرداد ثمن المنتج الذي تلقيته، أو إصدار كود خصم بقيمة المنتج التالف يمكن استخدامه في أي وقت.