AR 
SV 
EN سياسة الشحن و التوصيل
متجر سنابل الالكتروني … نسعد بخدمتكم
1.4. الشحن والتوصيل
مهمتنا الأولى أن نقدم لكم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا لذلك نقدم خدمة الشحن والتوصيل لجميع مدن ودول الاتحاد الأوروبي باستثناء سويسرا والنرويج.
في حال تم الطلب قبل الساعة الثانية عشر ظهرا فيتم تجهيز الطلب في نفس اليوم الذي نستلم فيه طلب العميل ، وبعد الساعة الثانية عشر ظهرا يتم تجهيز الطلب ثاني يوم ، وتستغرق فترة الشحن على حسب الدولة:
1- داخل السويد خلال يومين عمل.
2- الدول الاسكندنافية ودول الشمال الأوروبي خلال 3 أيام عمل.
3- دول فرنسا والبرتغال وايطاليا واسبانيا ورومانيا وايرلندا ودول جنوب اوروبا خلال 7 ايام عمل.
2.4. خلال الأعياد والمناسبات
اثناء المناسبات و الاعياد ربما يتم تعبئة الطلب بنفس اليوم او حتى بعد يومين من اليوم الذي نستلم فيه طلب العميل و تستغرق مدة الشحن من يومين حتى ٦ ايام و ذلك بسبب الضغط الشديد على شركات الشحن.
3.4. عدم استلام الشحنة
في حال عدم استلام العميل لأسبابه الشخصية للطلب تقوم شركتنا بإعادة المبلغ للعميل مع خصم قيمة الشحن التي تختلف حسب الحجم والوزن, علما أن الشحنة تبقى في نقطة الاستلام لمدة عشرة أيام قبل أن يتم ارجاعها لنا.
4.4. ملاحظة
على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة ونبذل قصارى جهدنا مع شركة الشحن لدينا في السويد لتسليم طلبك بنفس اليوم، إلا أن هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات، حيث يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلبية.
5.4. استفسارات عن الشحنة
يمجرد اكنمال طلبك وتجهيزه للشحن, يتم طباعة بوليصة الشحن, عندها تستلم ايميل فورا فيه كافة تفاصيل الشحنة بالاضافة لرابط تتبع الشحنة.
في حال كان هناك أية استفسارات متعلقة بالطلب، يسعدنا خدمتكم عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني:
أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم :
0046702533597
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في شركتنا من الاثنين إلى الجمعة. أيام السبت والأحد وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين الشركة ولشركات الشحن.
يقوم متجر سنابل الالكتروني بتوصيل طلباتكم ضمن السويد والاتحاد الأوروبي بواسطة شركة DHL.
يجب إبلاغنا قورا بأضرار النقل بمجرد اكتشاف الضرر. لأننا نعطيك ضمان ذهبي على جودة المنتجات وضمان استلامها بشكل جيد وسليم.
إذا كان هناك خطأ أو تم شحن منتج بشكل غير صحيح، يجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني [email protected] وذكر الخطأ، وسوف تتلقى معلومات حول كيفية المتابعة. نحن نتحمل تكلفة أي خطأ صادر من قبنا.
من المهم جدًا بالنسبة لنا أن تشعر بالرضا عن مشترياتك.
سيتم توصيل الطلب لأقرب نقطة استلام للعنوان المسجل في الطلبية في حال عدم استلام الطلب بعد اسبوع من تاريخ وصول الطلب للعنوان المسجل ولم يتم استلامه من قبل العميل ستقوم شركة الشحن بإعادة الطلب إلى المصدر، ولن تكون الشركة مسؤولة عن التكاليف.
