متجر سنابل

متجر سنابل الالكتروني… نسعد بخدمتكم

نحن نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة ونأمل أن تكون راضيًا تمامًا عن الطلب الذي تستلمه. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج المشترى، فنحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال سهلة ومنصفة.

1.2 الشروط العامة لإلغاء الطلب

يجب أن يتم إبلاغنا برغبتك في إلغاء الطلب في غضون 3 ساعات من وقت الطلب.

2.2 الشروط العامة للإرجاع والاستبدال:

يجب أن يتم إبلاغنا برغبتك في إرجاع أو استبدال المنتج في غضون 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون مرفقًا به كل الملحقات والعبوات الأصلية.

قد يتم تطبيق رسوم إعادة التعبئة وإعادة البيع على المنتجات المرتجعة التي لا تتوافق مع شروط الإرجاع.

يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن (الارسال والعودة) في حال الرغبة بالإرجاع لسبب يخص العميل وليس مشكلة في المنتج, اما في حال وجود مشكلة بالمنتج او خطأ صادر منا فتتحمل الشركة كافة تكاليف الشحن.

3.2 إجراءات الإرجاع والاستبدال:

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عن طريق البريد الإلكتروني لتبليغ رغبتك في إرجاع أو استبدال المنتج.
سيتم تزويدك بتعليمات بشأن عملية الإرجاع أو الاستبدال، بما في ذلك عنوان الإرجاع المحدد.
يجب أن تعود المنتجات المرتجعة إلينا في حالة جيدة ومرفقة بإيصال الشراء أو إثبات الشراء.

4.2 استرداد الأموال

في حالة الإرجاع الناجح واستلامنا للمنتج المرتجع وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، سيتم استرداد قيمة المنتج المرتجع إليك.
يتم تحويل المبلغ المسترد إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في عملية الشراء الأصلية. ستتم معالجة عملية استرداد الأموال في أقرب وقت ممكن، وقد يستغرق بعض الوقت حتى يظهر المبلغ في حسابك بناءً على سياسة البنك أو شركة البطاقة الائتمانية الخاصة بك.

5.2 الاستبدال

في حالة الرغبة في استبدال المنتج بمنتج آخر، يرجى توضيح ذلك لفريق خدمة العملاء. سيتم توفير التوجيهات بشأن إجراءات الاستبدال والمنتجات المتاحة للاستبدال.
يرجى ملاحظة أنه قد تنطبق بعض القيود على الإرجاع والاستبدال بناءً على نوع المنتج، مثل المنتجات الغذائية غير القابلة للإرجاع لأسباب صحية وفقًا للقوانين واللوائح المحلية.

إذا كان لديك أي استفسارات أو أسئلة حول سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني الخاض بمتجر سنابل الإلكتروني [email protected]