Sanabel Online Store... Vi är glada att kunna betjäna dig

Vi strävar efter att tillhandahålla kvalitetsprodukter, och vi hoppas att du är helt nöjd med den beställning du får. Om du är missnöjd med den köpta produkten erbjuder vi en enkel och rättvis retur- och utbytespolicy.

1.2 Allmänna villkor för avbeställning
Din önskan att annullera en beställning måste meddelas oss inom 3 timmar från beställningstillfället.

2.2 Allmänna villkor för retur och byte

  • Din önskan att returnera eller byta ut produkten måste meddelas oss inom 14 dagar från det datum då beställningen mottogs.
  • Produkten måste vara i sitt ursprungliga, oanvända skick och måste åtföljas av alla tillbehör och originalförpackning.
  • Avgifter för ompaketering och återförsäljning kan tillkomma för returnerade produkter som inte uppfyller returvillkoren.
  • Alla fraktkostnader (avsändning och retur) ska bäras av kunden om returen beror på kundens egna skäl och inte på ett problem med produkten. Om det finns ett problem med produkten eller ett fel av oss, kommer alla fraktkostnader att bäras av företaget.

3.2 Procedurer för retur och byte

  • Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post för att informera dem om din önskan att returnera eller byta ut produkten.
  • Du kommer att få instruktioner om retur eller byte, inklusive en specifik returadress.
  • Returnerade produkter måste skickas tillbaka till oss i gott skick och åtföljas av ditt kvitto eller inköpsbevis.

4.2 Återbetalningar

  • I händelse av en lyckad retur och vi tar emot den returnerade produkten i enlighet med ovanstående villkor, kommer värdet av den returnerade produkten att återbetalas till dig.
  • Återbetalningen kommer att överföras till samma betalningsmetod som du använde för det ursprungliga köpet. Din återbetalning kommer att behandlas så snart som möjligt, och det kan ta lite tid innan beloppet visas på ditt konto beroende på din banks eller kreditkortsföretagets policy.

5.2 Ersättning

  • Om du vill byta ut produkten mot en annan produkt, vänligen förklara detta för kundtjänstteamet. Vi kommer att ge vägledning om utbytesproceduren och vilka produkter som är tillgängliga för utbyte.
  • Observera att vissa restriktioner för returer och byten kan gälla beroende på typ av produkt, t.ex. livsmedelsprodukter som inte kan returneras av hälsoskäl i enlighet med lokala lagar och förordningar.

Om du har några frågor om vår retur- och utbytespolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-postadressen till Sanabels onlinebutik: info@senabel.com